Häufig gestellte Fragen (FAQ)

myPhonak ist eine Online-Plattform, die aktuelle Informationen zu Ihrer Hörtechnologie und Ihren Hörbedürfnissen bietet. Wenn Sie sich beim myPhonak-Portal anmelden, finden Sie dort produktbezogene Informationen zu Ihren Hörgeräten und Zubehör sowie relevante Artikel zur Verwendung Ihrer Hörgeräte. Sie finden dort auch die Kontaktinformationen Ihres Hörakustikers.

Die myPhonak-Plattform wurde geschaffen, um Informationen für Hörgeräteträger oder Personen mit Hörverlust bereitzustellen. Aber auch Angehörige und Personen, die kein Hörgerät benötigen, können hier nützliche Informationen finden. 

myPhonak bietet aktuell unterstützende Informationen rund um Ihre Hörgeräte und Ihr Hörgerätezubehör. Sie können hier auch die Kontaktinformationen Ihres Hörakustikers hinzufügen und interessante Informationen zur Verwendung Ihrer Hörgeräte finden.

Die myPhonak-Plattform bietet Hilfe und Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um Ihre Hörgeräte und Ihr Zubehör. Dazu gehören einfache Tipps zur Fehlerbehebung, häufige Fragen und Antworten sowie Tipps und Tricks für den Einsatz Ihrer Phonak Technologie.

Die Plattform bietet jedoch keine medizinische Beratung oder Antworten zu spezifischen Fragen. Regelmäßige Besuche bei Ihrem Hörakustiker sind weiterhin unerlässlich.

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Öffnen Sie die Registrierungsseite auf myPhonak. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ unter dem Feld Passwort. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“. Sie werden eine E-Mail mit einer Anleitung zur Passwortänderung erhalten. Prüfen Sie, ob eine E-Mail mit dem Betreff „Passwort zurücksetzen“ in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

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Sie können Ihr Zubehör nur über die Registerkarte „Produkt“ registrieren, nachdem Sie sich angemeldet haben. Scrollen Sie bis zum Bereich „Hörgeräte“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zubehör hinzufügen“. Sie können entweder die Seriennummer oder den Produktnamen Ihres Zubehörs hinzufügen.

Eine Bearbeitungsfunktion steht noch nicht zur Verfügung. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, löschen Sie zuerst die aktuellen Informationen und geben Sie anschließend die neuen Informationen ein.

Loggen Sie sich in Ihr myPhonak Konto ein und gehen Sie auf die Registerkarte „Mein Hörakustiker“. Hier können Sie die Kontaktdaten Ihres Hörakustikers speichern, um schnell und einfach darauf zugreifen zu können.

Loggen Sie sich ein und öffnen Sie die Registerkarte „Mein Hörakustiker“. Wählen Sie die Option „Löschen“ neben dem Namen Ihres Hörakustikers. Geben Sie dann die korrekten Daten ein.

Sie können Ihre persönlichen Daten im Bereich „Profil“ ändern, nachdem Sie sich in Ihr myPhonak Konto eingeloggt haben. Rechts neben jedem Feld ist eine Bearbeitungsfunktion verfügbar.

Eine Abmeldung vom Newsletter ist im Bereich „Profil“ möglich. Scrollen Sie bis zum Abschnitt, in welchem Sie Ihre „Einwilligung und Datenschutzerklärung“ bearbeiten können. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ rechts auf der Seite, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Anmeldung zum Newsletter und klicken Sie abschließend auf „Speichern“.

Sie können Ihr Konto über den Bereich „Profil“ löschen. Sie finden ihn unten auf der Seite. 

Die Seriennummer Ihres Hörgeräts befindet sich im Batteriefach. Die Seriennummer Ihres Hörgerätezubehörs finden Sie entweder auf der Rückseite, im Batteriefach oder innerhalb der Einstellungen des Zubehörs.

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